verantwortungsvolles Glücksspiel

Inhaltsverzeichnis

1. Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens

Letzte Aktualisierung: 21.07.2025

Diese Richtlinie wurde von Sprut Group B.V., registriert nach Recht von Curaçao (Nr. 149459, Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03), erstellt. Sie dient dazu, Spieler auf der Website spinbetter.com vor den Risiken des Glücksspiels zu schützen und eine sichere, faire Spielumgebung zu gewährleisten.

Definitionen:

• Website: spinbetter.com und seine Domains.
  
  
• Unternehmen / Wir: Sprut Group B.V., Curaçao.
  
  
• Spieler: jede Person, die die Website nutzt.
  
  
• Selbstausschluss: freiwillige, vollständige oder teilweise Sperre von Glücksspielaktivitäten.
  
  
• Cooling-off: zeitlich begrenzte Pause, während der nicht gespielt werden kann.
  
  

Das Unternehmen verpflichtet sich, verantwortungsvolle Spielpraktiken zu fördern und Spieler vor problematischem Glücksspiel zu schützen. Glücksspiel soll Freizeitunterhaltung bleiben und nicht als Einkommensquelle dienen. Probleme beim Glücksspiel können psychische und soziale Folgen haben, z. B. Depressionen, Angstzustände, Konflikte im Umfeld oder finanzielle Schwierigkeiten.

2. Glücksspiel für Minderjährige

• Glücksspiel unter 18 Jahren ist verboten.
  
  
• Werbung richtet sich nicht an Minderjährige oder gefährdete Personen.
  
  
• Spieler müssen bestätigen, dass sie volljährig sind, bevor sie spielen oder einzahlen.
  
  
• Werbematerialien enthalten keine Hinweise, die Minderjährige ansprechen.
  
  
• Eltern sollten Software einsetzen, um den Zugang von Kindern zu Online-Glücksspielseiten zu blockieren, z. B. Net Nanny, CyberPatrol, GamBlock® oder Eichenholz-Software.
  
  

3. Selbsteinschätzung

Spieler sollten regelmäßig ihr Verhalten überprüfen, um problematisches Glücksspiel zu vermeiden. Dazu stehen Selbsteinschätzungsinstrumente zur Verfügung:

• Gamblers Anonymous 20-Fragen-Quiz: erkennt Anzeichen für problematisches Spielverhalten.
  
  
• CAGE-Fragebogen angepasst für Glücksspiel:
  
  

Fragen:

1. Hatten Sie das Gefühl, Ihr Glücksspiel einschränken zu müssen?
   
   
2. Wurden Sie durch Kritik am Glücksspielverhalten verärgert?
   
   
3. Fühlten Sie sich jemals schuldig wegen Ihres Spiels?
   
   
4. Benötigten Sie einen morgendlichen „Augenöffner“, um Verluste zu verarbeiten?
   
   

Interpretation:

• 0 „Ja“: geringes Risiko
  
  
• 1 „Ja“: mäßiges Risiko, weitere Überprüfung empfohlen
  
  
• ≥2 „Ja“: hohes Risiko, Interventionen dringend empfohlen
  
  

Bei problematischem Spielverhalten werden Tools wie Cooling-off oder Selbstausschluss empfohlen.

4. Schulungen

• Alle Mitarbeiter erhalten Training zu verantwortungsvollem Spielen.
  
  
• Direkter Kundenkontakt (Support, VIP-Manager) erfordert Spezialtraining, inklusive Erkennung von Spielsucht, Bearbeitung von Selbstausschlüssen und Kommunikation mit gefährdeten Spielern.
  
  
• Partnerunternehmen und Influencer müssen Schulungen absolvieren und dürfen keine Minderjährigen ansprechen. Inhalte müssen Warnhinweise zu verantwortungsvollem Spielen enthalten. Verstöße können zur Beendigung der Partnerschaft führen.
  
  

5. Cooling-off

Spieler können eine kurzfristige Spielpause wählen: 24 h, 7 Tage, 1 Monat oder 3 Monate.

• Unterschiede zu Selbstausschluss:
  | Aspekt | Cooling-off | Selbstausschluss |
  |--------|------------|-----------------|
  | Zweck | Kurzfristige Pause | Langfristige, irreversible Sperre |
  | Dauer | 24 h – 3 Monate | 1 – 10 Jahre oder lebenslang |
  | Wirkung | Kein Spielen während der Pause | Kein Zugriff auf Konto oder Spielangebote |
  
  

6. Selbstausschluss

• Spieler können jederzeit einen Selbstausschluss beantragen.
  
  
• Optionen: 1, 3, 5, 10 Jahre oder permanent.
  
  
• Nach Antrag wird das Konto sofort gesperrt; während des Ausschlusses sind Einzahlungen, Wetten und Kontoeröffnungen untersagt.
  
  
• Selbstausschluss kann nicht vor Ablauf des Zeitraums aufgehoben werden.
  
  
• Nach Ablauf (außer lebenslang) kann die Kontoöffnung erneut beantragt werden, begleitet von einer Überprüfung verantwortungsvoller Spielpraktiken.
  
  

7. Einzahlungslimits

• Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einzahlungen festlegen.
  
  
• Nach Erreichen des Limits sind weitere Einzahlungen blockiert, bis das Limit zurückgesetzt wird.
  
  
• Erhöhungen während der Limitperiode sind nicht erlaubt.
  
  

8. Verhaltenserkennung

SpinBetter überwacht Spielaktivitäten, um problematisches Verhalten zu erkennen:

• Häufigkeit und Höhe von Einzahlungen
  
  
• Unregelmäßige Spielmuster
  
  
• Mehrfache Zahlungsmethoden oder Rückbuchungen
  
  
• Lange Spielsitzungen ohne Pause
  
  
• Häufige Supportanfragen
  
  
• Nutzung von Tools für verantwortungsvolles Spielen
  
  
• Spieler unter 25 Jahren mit hohen Einsätzen
  
  
• Kreditkartenüberschreitungen oder unrealistische Ausgaben
  
  
• Eröffnung mehrerer Konten
  
  

Bei Verdacht auf problematisches Verhalten:

• Information über Tools wie Limits, Cooling-off und Selbstausschluss
  
  
• Anpassung von Limits oder Einschränkungen
  
  
• Weiterleitung an externe Unterstützungsorganisationen
  
  

9. Reality-Check

• Echtzeit-Timer während Spielsitzungen
  
  
• Benutzerdefinierte Warnungen: Spielzeit, Gewinne/Verluste
  
  
• Spieler müssen Bestätigung der Nachrichten geben, bevor sie weiterspielen
  
  

10. Marketing und Werbung

• Keine Werbung während aktiver Cooling-off oder Selbstausschluss-Perioden
  
  
• Wahrheitsgemäße, nicht irreführende Werbung
  
  
• Keine Ansprache von Minderjährigen, gefährdeten Personen oder Spielern mit Glücksspielproblemen
  
  
• Keine Darstellung von Glücksspiel als Einkommensquelle oder Stressbewältigung
  
  
• Keine expliziten oder sexuellen Inhalte, keine Cartoons für Kinder
  
  
• Bonusaktionen klar, transparent und ohne Aggression
  
  

11. Ansprechpartner für verantwortungsvolles Spielen

• Beschwerden oder Fragen: block@spinbetter.com